Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 1 gennaio 2020

ACQUISTA CON FIDUCIA - È QUELLO CHE SAPPIAMO SAPERE.

Quando acquisti con Chacon.com.au, ti godi la fiducia - la sicurezza di sapere che se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi semplicemente restituirlo a Chacon.com.au (nel paese di acquisto originale) e noi ti fornirà uno scambio, un rimborso o una riparazione secondo le linee guida descritte di seguito.

Prova d'acquisto Tutti i resi, i rimborsi, gli scambi o le richieste di riparazione devono essere accompagnati da uno dei seguenti documenti di prova di acquisto:

  • Ricevuta del registro originale (non si accettano fotocopie)
  • Prova di acquisto (inclusa in tutti gli acquisti online e Click & Collect)
  • Ricevuta di ritorno / cambio originale
Cambio di mente Se hai cambiato idea sul tuo acquisto, Chacon.com.au sarà lieto di offrirti un rimborso o uno scambio a condizione che:

  • Hai prodotto una prova di acquisto soddisfacente; e
  • L'articolo è in una condizione vendibile (ovvero i tag e le etichette originali sono ancora attaccati, l'articolo è nella sua confezione originale (se presente) e l'articolo è mai indossato, non usato e venduto); e
  • L'articolo non è un'eccezione speciale (vedi sotto).

Se non sei in grado di fornire una Prova di acquisto soddisfacente, Chacon.com.au può, a sua assoluta discrezione, fornirti uno scambio al valore corrente dell'articolo, a condizione che:

  • L'articolo è in una condizione vendibile (ovvero i tag e le etichette originali sono ancora attaccati, l'articolo è nella sua confezione originale (se presente) e l'articolo è mai indossato, non usato e venduto); e
  • Possiamo verificare che l'articolo sia stato originariamente acquistato da Chacon.com.au; e
  • L'articolo non è un'eccezione speciale (vedi sotto); e
  • L'identificazione soddisfacente è presentata al momento del reso. Chacon.com.au accetterà:
    • Una patente di guida corrente, incluso permesso per studenti con fotografia
    • Carta della prova dell'età approvata dal governo con fotografia e firma all'interno del sigillo
    • Carta di cittadini ciechi con fotografia
    • Passaporto australiano, neozelandese o internazionale
    • Carta di identità sigillata di polizia, governo o servizi armati con fotografia e firma all'interno del sigillo
    • Carte di pensione per vedove anziane, invalide, genitori e accompagnatori di sostegno; o

Nel caso in cui non sia possibile scambiare un articolo, previa autorizzazione di un team Chacon.com.au, Chacon.com.au può, a sua assoluta discrezione, fornirti una Carta di restituzione Chacon.com.au al valore corrente di l'oggetto.

Garanzie del consumatore In quanto consumatore, hai diritto a beneficiare delle garanzie legali del consumatore in relazione a articoli o servizi acquistati da Chacon.com.au. Se ritieni che un articolo o servizi siano difettosi, non di qualità accettabile, non corrispondano alla descrizione fornita o non siano idonei allo scopo, potresti avere diritto a un rimedio ai sensi della legge sui consumatori australiana o neozelandese. Tuttavia, queste garanzie del consumatore non si applicano laddove l'articolo sia stato danneggiato a causa di un uso anomalo o di un uso improprio.

Laddove riteniate che un articolo sia difettoso, potrebbe essere necessario per noi inviarlo al produttore o al loro agente di servizio per poterlo valutare. In conformità con la legge australiana o neozelandese per i consumatori, se l'errore è di lieve entità, possiamo riparare l'articolo (o, a nostra discrezione, possiamo sostituire l'articolo o rimborsarti) entro un termine ragionevole. Se l'articolo o il servizio presenta un errore grave, è possibile rifiutarlo e chiedere un rimborso o una sostituzione, oppure è possibile conservare l'articolo e chiedere un risarcimento per qualsiasi calo del valore. Queste garanzie del consumatore si applicano ad articoli o servizi e possono essere influenzati dal tipo, dall'età e dalla natura dell'articolo.

Carte regalo / oggetti bonus Tutte le carte regalo o gli articoli bonus allegati ai prodotti acquistati o tutti gli elementi di tutti gli articoli in bundle devono essere restituiti con l'acquisto originale. In caso contrario, il valore di tali buoni regalo non restituiti, bonus o articoli in bundle o parte utilizzata di tali buoni regalo verrà detratto da qualsiasi rimborso.
Eccezioni speciali

Restituzione di Cambio di mente di 14 giorni

Scegli con attenzione in quanto offriamo lo scambio o il rimborso per Cambio di mente sui seguenti articoli solo entro 30 giorni dall'acquisto. Queste eccezioni speciali non si applicano ai resi effettuati in conformità con le garanzie dei consumatori (vedere di seguito) o altrimenti come richiesto dalla legge.

Nessun ritorno per cambio di idea

Si prega di scegliere attentamente poiché non offriamo resi per Cambio di mente sui seguenti articoli. Queste eccezioni speciali non si applicano ai resi effettuati in conformità con le garanzie dei consumatori (vedere di seguito) o altrimenti come richiesto dalla legge.

  • Buoni regalo e buoni ePay
    • Carte regalo Chacon.com.au
    • Chacon.com.aus eGift Cards
  • Articoli personalizzati e modificati
  • Articoli per la cura personale
  • Altra merce
    • e tutto ciò che non è stato sigillato o che mostra la merce è stato utilizzato.

Annullamento o modifica

Potrebbe essere possibile annullare o modificare l'ordine se l'ordine non ha avviato il processo di imballaggio nel nostro magazzino. Si prega di contattare uno dei nostri rappresentanti del servizio clienti al numero (+61 2 8060 6396) o di inviarci un'e - mail e se la cancellazione o la modifica rimangono possibili, vi aiuteranno.

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