返品規則

最終更新日:2020年1月1日

自信を持って買い物をする–それは私たちがあなたが知りたいことです。

Chacon.com.auで買い物をするときは、自信を持っています。購入に完全に満足していない場合は、Chacon.com.au(元の購入した国内)に返品するだけで十分です。以下に概説するガイドラインの範囲内で交換、払い戻し、または修理を提供します。

購入証明 すべての返品、払い戻し、交換、または修理のリクエストには、次の購入証明書のいずれかを添付する必要があります。

 

  • 元の登録領収書(コピーは受け付けられません)
  • 購入証明(すべてのオンライン購入とClick&Collectに含まれています)
  • 元の返品/交換の領収書
心の変化 購入に関して気が変わった場合、Chacon.com.auは次の条件で払い戻しまたは交換を提供します。

 

  • 満足のいく購入証明を作成しました。そして
  • アイテムは販売可能な状態にあります(つまり、元のタグとラベルがまだ添付されており、アイテムは元のパッケージ(ある場合)にあり、アイテムは未使用、未使用、および販売されています);そして
  • アイテムは特別な例外ではありません(以下を参照)。

満足のある購入証明を提供できない場合、Chacon.com.auは、その絶対的な裁量により、次の条件で、アイテムの現在の価値への交換を提供する場合があります。

  • アイテムは販売可能な状態にあります(つまり、元のタグとラベルがまだ添付されており、アイテムは元のパッケージ(ある場合)にあり、アイテムは未使用、未使用、および販売されています);そして
  • アイテムが最初にChacon.com.auから購入されたことを確認できます。そして
  • アイテムは特別な例外ではありません(以下を参照)。そして
  • 返品時に満足のいく身分証明書が提示されます。 Chacon.com.auは以下を受け入れます。
    • 写真付きの学習者許可を含む現在の運転免許証
    • 政府が承認した年齢を証明するカード。
    • 写真付き盲人カード
    • オーストラリア、ニュージーランド、または国際パスポート
    • 警察、政府、または武装勢力の写真付きの身分証明書と封印された署名
    • 年配の無効な未亡人、扶養親、介護者のための年金カード。または

Chacon.com.auチームからの承認を条件として、アイテムを交換できない状況では、Chacon.com.auはその絶対的な裁量により、Chacon.com.auの現在の値の返品カードを提供する場合がありますアイテム。

消費者保証 消費者は、Chacon.com.auから購入したアイテムまたはサービスに関して、法定の消費者保証のメリットを享受できます。アイテムまたはサービスに欠陥があり、許容できる品質ではない、提供された説明と一致しない、または目的に合わないと思われる場合、オーストラリアまたはニュージーランドの消費者法に基づく救済を受ける権利があります。ただし、これらの消費者保証は、アイテムが異常な使用または誤用により損傷した場合には適用されません。

 

アイテムに欠陥があると思われる場合は、そのアイテムを評価するために、製造元またはそのサービスエージェントにアイテムを送信する必要がある場合があります。オーストラリアまたはニュージーランドの消費者法に従い、障害が軽微な場合、妥当な時間内にアイテムを修理するか、または裁量によりアイテムを交換するか、返金する場合があります。アイテムまたはサービスに重大な障害がある場合、それを拒否して払い戻しまたは交換を求めるか、アイテムを保持して値の低下に対する補償を求めることができます。これらの消費者保証はアイテムまたはサービスに適用され、アイテムの種類と年齢、および性質によって影響を受ける可能性があります。

ギフトカード/ボーナスアイテム 購入した商品に添付されているすべてのギフトカードまたはボーナスアイテム、またはバンドルされているアイテムのすべての要素も、最初の購入時に返却する必要があります。そうでない場合、そのような返品されていないギフトカード、ボーナス、バンドルされたアイテム、またはギフトカードの利用された部分の価値は、払い戻しから差し引かれます。
特別な例外

心の返品の14日間の変更

購入後30日以内に、以下のアイテムについては、心変わりの交換または払い戻しのみを提供するため、慎重に選択してください。これらの特別な例外は、消費者保証(下記参照)に従って、または法律で義務付けられているその他の返品には適用されません。

心の変化に対するリターンなし

以下の商品については、心変わりの返品は承っておりませんので、お選びください。これらの特別な例外は、消費者保証(下記参照)に従って、または法律で義務付けられているその他の返品には適用されません。

  • ギフトカードとePayバウチャー
    • Chacon.com.auギフトカード
    • Chacon.com.aus eGiftカード
  • カスタムメイドおよび変更されたアイテム
  • パーソナルケア用品
  • その他の商品
    • 封印されていないもの、または使用されている商品が表示されていないもの。

キャンセルまたは変更

ご注文の倉庫での梱包プロセスが開始されていない場合は、ご注文をキャンセルまたは変更できる可能性があります。 (‭+ 61 2 80606396‬)または、カスタマーサービス担当者にお問い合わせください。 Eメール キャンセルや変更が可能な場合は、それらがお手伝いします。

詳細については、以下を参照してください。

規約と条件